Envío y pago
Gestionamos el envio de nuestra seleccion de frutos secos y frutas deshidratadas a cualquier punto del territorio mexicano con estrictos controles de frescura. Cada pedido se despacha en empaques hermeticos de grado alimenticio para preservar el aroma, la textura y las propiedades organolepticas de los alimentos.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Estafeta Terrestre | 2-4 dias laborables | $140 MXN |
| Paquetexpress | 3-6 dias laborables | $95 MXN |
Contamos los plazos en días laborables desde la salida del envío. En destinos apartados el trayecto puede requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Si completas tu compra antes de las 15:00 en días laborables, preparamos y despachamos el paquete esa misma jornada. Las compras hechas más tarde, en fin de semana o festivos, salen el siguiente día hábil. Te enviaremos un correo con la confirmación en cuanto registremos el encargo.
Los frutos secos y semillas se envasan en bolsas metalizadas con barrera contra la humedad y el oxigeno, selladas termicamente y provistas de cierre resellable con precinto de inviolabilidad. Para el transporte, los paquetes se embalan en cajas de carton corrugado reforzado con material de amortiguacion interior, garantizando proteccion termica y mecanica ante impactos durante el transito.
Seguimiento del envío
Una vez procesado el envio, el cliente recibe un codigo alfanumerico de rastreo por correo electronico y mensaje de texto para consultar el estado del traslado directamente en el portal del transportista.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu referencia. Abriremos una incidencia con el transporte y volveremos a enviarte el pedido o te reintegraremos el dinero (según decidas) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
En caso de recibir una encomienda con signos de rotura o manipulacion externa, el receptor debe asentar una nota formal con el mensajero al momento de la entrega, fotografiar el exterior e interior de la caja y remitir la evidencia con el numero de orden a [email protected] en un lapso no mayor a 48 horas tras la recepcion para gestionar el reemplazo sin costo.
Métodos de pago
Admitimos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás te pediremos datos de tarjetas ni contraseñas bancarias por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de México
Despachamos nuestros lotes a ciertos países seleccionados. Puedes consultar las tarifas y los tiempos de tránsito antes de abonar tu pedido en la cesta. Si la aduana de destino aplica aranceles locales, estos corresponden al comprador.
Preguntas sobre esta política
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] o llámanos al +52 442 3862 777 dentro del horario Lunes a Viernes 10:00-18:45, Sábados 09:30-13:15. Atendemos cada consulta en el plazo de un día laborable.
- Empresa
- Myera Nutrición Artesanal S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Avenida Tecnológico 100, Colonia Niños Héroes, C.P. 76010, Santiago de Querétaro, Querétaro, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 442 3862 777
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 10:00-18:45, Sábados 09:30-13:15
- Número de registro
- RFC: YQE1603044GG