Document légal — RGPD
Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité définit la manière dont MyEra Nutrition utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez ce site internet. Nous nous engageons à garantir que votre vie privée est protégée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Navigation rapide
Section 01
Données collectées
Nous collectons des informations nominatives lors de la création d’un compte ou d’une commande : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone et données de navigation. Ces informations sont nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services.
Identité
Nom, prénom et numéro de téléphone renseignés lors du passage d’une commande ou de la création d’un compte client.
Coordonnées
Adresse électronique et adresse postale de livraison utilisées pour expédier vos colis et confirmer vos commandes.
Données de navigation
Pages consultées, durée de visite et type d’appareil, collectés via cookies pour mesurer l’audience du site.
Données de transaction
Historique des commandes et produits achetés, conservé pour permettre le service après-vente et le suivi qualité.
Section 02
Utilisation des informations
Les données collectées nous permettent de gérer vos commandes, de traiter vos paiements et de vous informer sur le suivi de livraison. Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse email pour vous envoyer des offres promotionnelles ou des informations sur nos produits.
- → Traitement des commandes — préparation, expédition et confirmation de chaque achat de compléments alimentaires.
- → Paiements sécurisés — transmission des données de transaction aux prestataires de paiement habilités.
- → Suivi de livraison — notifications par email concernant l’acheminement de votre colis par le transporteur.
- → Offres promotionnelles — uniquement avec votre consentement explicite, désinscriptibles à tout moment.
- → Service client — réponse à vos demandes d’information et gestion des retours ou réclamations.
Section 03
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux et comptables.
Les informations relatives à un compte client inactif sont supprimées après une période prolongée d’inactivité, sauf lorsqu’une obligation légale impose une conservation plus longue. Les factures et documents comptables liés à vos commandes sont conservés selon les durées prévues par le Code de commerce français.
Section 04
Partage avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Vos données ne sont transmises qu’à nos partenaires logistiques (transporteurs) et financiers (prestataires de paiement) pour la bonne exécution de votre commande.
Les transporteurs reçoivent uniquement votre nom et votre adresse de livraison. Les prestataires de paiement traitent les données de transaction dans un environnement sécurisé, sans que MyEra Nutrition n’accède aux informations bancaires elles-mêmes.
Section 05
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leur fonction.
Physiques
Accès contrôlé aux locaux où sont stockés les serveurs et les documents papier.
Électroniques
Chiffrement des transmissions et pare-feu sur les infrastructures hébergeant vos données.
Administratives
Habilitation du personnel et journalisation des accès aux comptes clients.
Section 06
Vos droits d’accès et de rectification
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via l’adresse email dédiée à la protection des données indiquée sur notre page de contact.
Pour toute demande, indiquez clairement l’objet de votre demande et joignez une preuve d’identité. Nous traitons les requêtes dans un délai raisonnable et vous informons de la suite donnée à votre démarche.
Droit d’accès
Obtenir la copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification
Corriger une information inexacte ou incomplète associée à votre compte client.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
Suppression
Demander l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
Pour exercer vos droits
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Documents liés
Politiques et conditions
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- Politique d’expédition →
- Retours et remboursements →
Dernière mise à jour : août 2026