En cours de traitement
Détails de votre commande
Votre commande a bien été enregistrée et est en cours de traitement. Cette page contient les informations essentielles relatives à votre achat. Un récapitulatif complet vous a également été envoyé par email. Nous vous recommandons de conserver ces informations jusqu’à la réception et la vérification de vos produits MyEra Nutrition.
MYERA—
Le numéro de suivi interne généré pour votre transaction permet à nos équipes de localiser votre colis dans le flux logistique. Si vous avez besoin de nous contacter au sujet de cette commande, veuillez mentionner cette référence pour un traitement accéléré.
27 août 2026
Confirmée
Email de confirmation
Étapes suivantes de l’expédition
Validation du paiement
Nos services financiers vérifient la transaction et confirment son règlement avant toute préparation.
Préparation et emballage sécurisé
Vos compléments sont conditionnés dans notre entrepôt avec protection adaptée pour préserver l’intégrité des flacons et sachets.
Remise au transporteur
Le colis est confié au transporteur sélectionné lors de votre commande : Colissimo, Chronopost ou Point Relais selon votre préférence.
Envoi du numéro de suivi
Dès la prise en charge du colis par le transporteur, un email contenant votre lien de suivi vous est adressé automatiquement.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier les coordonnées affichées ci-dessous. Une erreur dans le code postal ou le numéro de rue peut entraîner un retour à l’expéditeur et des frais de réexpédition. Si vous constatez une inexactitude, contactez immédiatement notre service client avant que le colis ne quitte nos locaux.
Adresse enregistrée
Cf. récapitulatif email
Service client
Contacter l’équipe MyEra
Vérifiez vos produits dès réception
Dès réception, vérifiez l’intégrité de l’opercule de sécurité sous le bouchon de chaque flacon. Conservez vos compléments à l’abri de la chaleur et de l’humidité pour préserver la stabilité des vitamines et des acides gras. Les conseils de posologie sont inscrits sur chaque étiquette pour une utilisation en toute sécurité.
Assistance et retours
Si, à réception de votre colis, vous constatez qu’un produit est manquant ou endommagé, veuillez prendre des photos de l’emballage et du produit concerné. Contactez notre support dans les 48 heures suivant la livraison pour que nous puissions procéder à un remplacement ou à un remboursement selon nos politiques en vigueur.
Lire la politique de retoursBonnes pratiques de stockage
Les compléments alimentaires sont sensibles aux variations de température et d’humidité. Évitez de les placer près d’une source de chaleur, d’une fenêtre exposée au soleil direct ou dans un lieu humide comme la salle de bain. Un placard sec et tempéré constitue l’emplacement idéal pour conserver toute la valeur nutritionnelle de vos produits.
Voir les conditions d’expéditionRespecter les doses indiquées
Chaque étiquette MyEra Nutrition indique la dose journalière recommandée, les précautions d’emploi et les contre-indications éventuelles. Ces informations sont validées par nos équipes de formulation. Ne dépassez pas les doses conseillées et consultez un professionnel de santé si vous suivez un traitement médical ou si vous êtes enceinte.
Parcourir nos gammesVotre avis nous intéresse
Quelques jours après la livraison, vous pourriez recevoir une invitation à évaluer votre expérience d’achat et la qualité de nos produits. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’ajuster nos formulations et d’améliorer nos services pour l’ensemble de la communauté MyEra.
Votre témoignage aide d’autres acheteurs à choisir les compléments adaptés à leurs besoins. Merci de prendre le temps de partager votre expérience de façon honnête et constructive.
Partager mon retourRéponses aux questions courantes
Puis-je modifier ma commande après confirmation ?
Une fois confirmée, la commande entre immédiatement en préparation. Les modifications sont difficiles, mais contactez-nous au plus vite par téléphone pour tenter une interception. Plus l’appel est précoce, plus nos chances d’ajuster le colis avant son départ sont élevées.
Que faire si je ne reçois pas l’email de confirmation ?
Vérifiez votre dossier « Indésirables » ou « Spam ». Si l’email n’y figure pas, contactez notre support pour vérifier que l’adresse saisie était correcte. Nous pouvons vous renvoyer le récapitulatif à la bonne adresse si nécessaire.
Combien de temps avant la réception de mon colis ?
Le délai dépend du transporteur choisi. Colissimo livre généralement sous 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, Chronopost sous 24 heures pour les commandes expédiées avant 13h. Les Points Relais peuvent ajouter 24 à 48 heures selon la disponibilité du point choisi.
Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Dès que le transporteur prend en charge votre colis, un email contenant le numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur vous est envoyé. Vous pouvez aussi contacter notre service client avec votre référence de commande pour obtenir une mise à jour du statut.
Notre service client est à votre écoute
Pour toute question concernant votre commande, la composition de nos produits ou les conditions de livraison, nos équipes sont joignables aux coordonnées ci-dessous. Mentionnez votre référence de commande pour un traitement prioritaire.
+33 1 42 61 50 00
Lun-Ven : 09h00 — 19h00
Sam : 10h00 — 17h00