Conditions Générales de Vente ● Droit de Rétractation 14 Jours ● Paiement Sécurisé en Ligne ● Livraison en France Métropolitaine ● Expédition Sous 48h Ouvrées

Document Légal Mise à jour : 27 août 2026

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Name: MyEra Nutrition
Address: 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
Telephone: +33 1 42 61 50 00

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site myeranutrition.shop et les achats effectués sur celui-ci. En accédant à ce site, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser ce site.

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Navigation Rapide

Article 01

Objet du contrat

Le site myeranutrition.shop propose la vente de compléments alimentaires et produits de nutrition sportive. Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant de passer commande.

Les produits commercialisés sur ce site sont destinés à un usage personnel dans le cadre d’une alimentation complémentaire. Chaque fiche produit décrit la composition, les dosages recommandés, les contre-indications connues et les précautions d’emploi. Nous invitons le client à consulter attentivement ces informations avant tout achat, et à solliciter l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute, notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical en cours ou de pathologie connue.

Les commandes passées sur le site impliquent l’acceptation préalable des présentes conditions générales. Le fait de valider une commande constitue une reconnaissance explicite de cette acceptation.

Article 02

Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en Euros TTC. MyEra Nutrition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et ajoutés au total avant validation. Le détail des frais est consultable sur notre page dédiée à la politique d’expédition. Les promotions éventuelles s’appliquent uniquement aux commandes passées pendant la période de validité indiquée sur le site.

Le règlement s’effectue par carte bancaire via le module de paiement sécurisé intégré au site. La commande n’est confirmée qu’à réception d’une autorisation de paiement de la part de l’organisme bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Devise

Euro (€) — TTC inclus

Exigibilité

Immédiate à la commande

Article 03

Livraison et délais

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. MyEra Nutrition ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France métropolitaine. Les délais annoncés sur la page de politique d’expédition correspondent aux délais moyens observés et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Le suivi de colis est mis à disposition du client dès réception du numéro d’expédition par courrier électronique.

En cas de non-réception dans un délai raisonnable au-delà de l’estimation communiquée, le client est invité à contacter notre service client. Toute anomalie concernant la livraison (dommage, produit manquant) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception du colis pour permettre un traitement rapide.

Consulter la politique d’expédition complète

Article 04

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d’origine pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Ce délai court à compter de la réception du produit par le client. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation en envoyant un courrier électronique à l’adresse [email protected], en précisant le numéro de commande concerné. Une confirmation de réception sera adressée sans délai.

Les produits ouverts, partiellement consommés, ou dont l’emballage d’origine est endommagé ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable aux produits d’hygiène et de santé. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Article 05

Responsabilité

MyEra Nutrition ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée.

Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits commandés. Il lui appartient de respecter les doses recommandées, de vérifier l’absence de contre-indication personnelle, et de conserver les produits dans des conditions adaptées, hors de portée des enfants. Les informations nutritionnelles et les recommandations fournies sur le site ont un caractère informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical personnalisé.

MyEra Nutrition s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur l’ensemble de ses produits. Toutefois, les formulations, compositions et présentations des produits peuvent évoluer. En cas d’écart entre les informations du site et celles figurant sur l’emballage du produit reçu, ces dernières prévalent.

Article 06

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de MyEra Nutrition.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du site, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable. L’utilisation non autorisée de tout ou partie du site, de son contenu ou de ses éléments graphiques expose son auteur à des poursuites judiciaires.

Les marques, logos et noms de produits présents sur le site sont des signes distinctifs protégés. Leur usage à des fins commerciales sans accord exprès de MyEra Nutrition est strictement interdit.

Article 07

Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles collectées sur le site est régi par notre Politique de Confidentialité, que le client est invité à consulter. Ces données sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et, sous réserve du consentement exprès du client, à des fins d’information commerciale.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition concernant ses données personnelles. L’exercice de ces droits peut s’effectuer par courrier électronique à l’adresse [email protected].

L’utilisation de cookies sur le site est détaillée dans notre Politique de Cookies. Le client peut à tout moment modifier ses préférences via les réglages de son navigateur.

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Article 08

Évolution des conditions

MyEra Nutrition se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le client.

Il appartient au client de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de dernière révision est indiquée en haut de ce document. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.

En cas de changement substantiel affectant les droits du consommateur, une notification est affichée de manière visible sur la page d’accueil du site pendant une durée raisonnable.

Article 09

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action contentieuse.

Conformément à la réglementation européenne relative à la résolution des litiges de consommation, le client résidant dans l’Union européenne peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse officielle de la Commission européenne.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.

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